代表のご挨拶
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2017年度に法人設立30周年を迎える私たちプラスワンは、「安全で安心、快適さ」を提供するのはもちろんのこと、社名の由来ともなった”＋１”の精神の下、競合他社より付加価値を１つでもプラスする事をキーワードに、もう一段高いサービスの実現に向けて挑戦してまいりました。 市場環境は常に変化します。しかしプラスワンはこの変化を大きなチャンスととらえ、時代の変化に先んじて自らをスピーディーに変身させることによって「健全なる事業拡大」を実現し、確実な成長軌道を目指してきました。
今後は顧客満足・CSについて、より一層研究し積極的に取り入れ、全社一丸となって業績向上に取り組みつつ、将来のさらなる発展に向けて強固な礎を築き上げてまいります。 私たちは、「社会」「顧客」「従業員」すべてから信頼と満足を得られるよう、しっかりと取り組んでまいります。常に“＋１”に磨きを掛け続けるプラスワンに、これからもご期待ください。 |
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一例として、私たちは顧客満足・CS（customer satisfaction）を発展させ、業界に先駆けてCD（customer delight）の概念を取り入れ、教育を行い、サービス向上に努めてまいりました。近年はこの成果により、導入路等で勤務している弊社警備員の動作を見て「あの会社に依頼したい」と弊社に業務を依頼されるなど、順調に取引先が拡大し、業績も安定した右肩上がりを続けています。会社概要
■社名の由来
「安全で安心、快適」さを提供しお客様の満足を得るため、私たちには何が必要かと熟慮しました。それは競合他社より付加価値を１つでも多くプラスすること、他社の社員の方より多くの満足いただけるサービスを提供することと確信し、「＋１」プラスワンと命名しました。
| 会 社 名 | プラスワン株式会社 |
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| 住 所 |
本社 〒666-0016 兵庫県川西市中央町7番18号 ララグランデ7階 Tel 072(758)0001 Fax 072(758)0550 神戸支店 〒650-0038 神戸市中央区西町35 三井神戸ビル3階 Tel 078(334)1171 Fax 078(334)1172 |
| 創 業 | 昭和58年9月30日 |
| 法人設立 | 昭和62年1月13日 |
| 代 表 者 | 代表取締役社長 古賀正靖 |
| 資 本 金 | 1000万円 |
| 社 員 数 | 600名 |
| 事業内容 |
・警備業法第2条に定めるすべての業務 ・総合ビルメンテナンス業 ・一般労働者派遣業務 |
| 認定資格 |
・兵庫県公安委員会 第289号 ・建築物環境衛生総合管理業 兵庫県９般第14号の6 ・医療関連サービスマーク認定 G(8)-1910280956 ・一般労働者派遣事業許可証 般28-300030 ・放置車両確認事務 |
警備業標識
組織各部 主な業務
【営業本部】
お客様とお取引させていただく際の担当部署です。お客様の声をお聞きして業務改善や提案を行います。
【業務本部】
・警備課 警備員や清掃員の教育、法定研修、指導を行っています。
・FT課 ホテルのベッドメイクや清掃業務全般を担当しています。
・管制課 隊員や清掃員の配置を担当しています。また採用や面接も行っています。
【財務本部】
・財務部 経理・総務やシステム関連の導入・保守を行っています。
・プロモート事業部 広告や販促、WEB全般を担当しています。
わたしたちの意思
プラスワングループでは、2002年10月に業務指針であるミッションステートメント「わたしたちの意思」を定め、プラスワングループ 3社・約1200名が実践しています。
| わたしたちの意思 |
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１ 私たちはお客様のご要望を先読みしてお答えします。 ２ 私たちは一人としてお客様を失いません。 ３ 私たちはサービスの質に自信と誇りを持ち責任を果たします。 ４ 私たちはお客様の「ありがとう」という満足と「おかげさまで」の感謝をもってサービスを完結させます。 ５ 私たちはできない理由を探すのではなく、できるてだてを見つけます。 ６ 私たちのサービスにご不満があれば報酬はいただきません。 ７ さあ！！ 今日の仕事に楽しみを見つけましょう！！ |
