社員インタビュー Vol.02 （作成日：2015年6月3日）
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小野寺・坂上・清水・久原・江見・新谷 ※左から順に（2012年〜2014年入社） 警備業をアルバイトとして選択。お客様・ご来場者様とのコミュニケーションを楽しみに日々業務を行っている。 |
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谷川・橋本・和久井・板野・島谷 ※左から順に（2014年前後入社） 大学生活の傍ら、アルバイトとして警備業に就く。主に商業施設にてお客様の車を誘導する業務を行っている。 |
■Ｑ，今、大学生とお聞きしました。 はい。みんな大学生です。なので勤務は土日祝のみ。アルバイトで勤務しています。勤務場所は色々で、阪神間の大規模商業施設もあれば、イベントでの交通誘導、ロードサイドの飲食店の車の誘導などあちこちに行っています。プラスワンで働いて1年未満の人も居るし、3年くらいの人も居ます。 |
■Ｑ，女性陣にお聞きします。“警備”って『日焼け』しませんか？ 「あーありますねー」（一同）。なので、日焼け対策は万全で仕事しています（笑）。警備の仕事でツラいのは暑さ寒さ。そして雨。カッパ着て仕事しますけど、雨の時は靴がぐちょぐちょになります。一応、靴って私物なんですよ。それがぐちょぐちょに（笑）。 あとは、ずっと立っておく仕事もツラいですし、お客様からの“理不尽”と言うか施設的なクレーム（補足：建物の老朽化・商品に対して等）を受けることもあって、そんなこともストレスを感じます。 |
■Ｑ，日焼けに限らず、警備をしていて厳しいところってどんなところですか？ お客様からのクレームですね。特に自分の業務と関係ない事に関するクレームを受けると精神的に凹んだりします（笑）。例えば施設の構造的な問題であったり。。特に最初は「それ僕のせいじゃないし僕に言われても・・・」という思いが強くて、強いストレスを感じることが結構ありました。でもお客様は、プラスワンの隊員として見ている訳じゃなくて、その施設の一員として見ていただいているので、そういう意識を持って勤務することで、お客様の言葉を受け止めることができるし、お客様の立場になって冷静に対応できるようになります。人として成長できる“警備業の良いところ”じゃないでしょうか。 あとは、単純に気温とか。夏は太陽が嫌いになりますよ。冬は寒いし、特に冬で雨が降ったらキツイです。 |
■Ｑ、ストレスもあるのに、何故、警備を続けているのですか？ 仕事をしていて、嬉しい事も沢山ありますし、自分自身が成長できると実感できるからです。例えば、警備をしてる時に「お疲れさまです」「頑張ってるね！」って、お客様から声を掛けてもらった時がとても嬉しいです！ ちょっとしたことなんですけど、業務で来場されるお客様に挨拶をした時に、挨拶を返されるととても嬉しいですね。認められているというか、なんかとても嬉しいです。 |
■Ｑ、警備の仕事に就いて、他に良かったなぁと思うところってどんなところですか？ お客様に対しての優しい言葉遣いが自然とできるようになりました。マニュアルで決められたセリフではなくて、都度都度、臨機応変な接し方ができるようになったというのも良かったなぁと思うところです。あとは、プラスワンだけかもしれませんが、シフトの融通が利くところがいいですね。自分の都合に合わせて仕事を入れることができるので（※プラスワンでは水曜日に提出して土日の仕事が決まる）。 そうだ！あと単純に仕事が面白いです（笑）。やりがいがあります。  社内教育を始め、お客様と接することで、自然と気持ち良い言葉遣いが身に付きます。飲食店にありがちなマニュアル通りではない、臨機応変な言葉遣いができるようになる。これは社会人になった時にとても大きな武器となると思います。
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■Ｑ、最後に、プラスワンの良いところを教えてください。 年代が近い人が多いので笑いが絶えないし、みんな和気あいあいとしているところです。仲が良いので、何でも言いやすい。それに先輩とか、本社の人にも正直に何でも話せるし、相談できます。同期だけじゃなくて、会社として気持ちを共感してくれる。そんなところが心地いい。 どんな仕事でもでストレスいろいろありますけど、プラスワンはそれを見守ってくれて“人”が温かい。そこがプラスワンの警備を続けているポイントかなぁと思います！  とにかく本社の社員さんが楽しい人で、楽しい気分にさせてくれます。それに、現場の隊長さんや本社の社員さんが、現場の僕たちの目線に合わせて話しや意見を聞いてくれるところですね。友達が他の警備会社に勤めているんですけど、そこと比較しての話になりますが、プラスワンの本社の方が現場目線で業務を組み立ててくれるし、意見をくみ取ってくれるので、業務に関して考えたアイデアを伝えて、自分自身でより良いサービスを作り上げる事ができる。そしてそれが“やりがい”につながる。これがこの会社のよいところだなぁと思います。 |
■Ｑ、最後にプラスワンで働こうかなぁと考えている方へメッセージをお願いします。
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プラスワン Professional Vol.001
社員インタビュー Vol.1
社員インタビュー Vol.2
社員インタビュー Vol.3